隱私政策

個人資料收集聲明（「本聲明」）

生效日期：2025年3月31日

收集資料的目的

OneDegree Hong Kong Limited（「ODHK」、「我們」）不時從客戶（包括保單持有人、受保人、受益人、保費支付人、索償人、App 用戶及電子商店用戶）收集或持有的個人資料，以及 ODHK 在日常業務及與客戶持續建立關係的過程中收集或產生的資料（例如從第三方取得的索償資料及醫療紀錄），可用於以下提供服務予客戶所必需的用途（「必要用途」）：

  • 處理及評估您就我們提供的產品／服務所提出的任何申請或要求；
  • 管理及提供與您所持有的 ODHK 保單相關的服務；
  • 處理您透過我們電子商店作出的購物訂單；
  • 處理付款及直接扣帳授權的要求；
  • 處理、調查及裁定與您所持有的 ODHK 保單相關的索償；
  • 進行客戶調查；
  • 進行市場研究，以及設計及／或改善 ODHK 的產品及服務；
  • 透過直接促銷方式推廣 ODHK 的產品或服務（請參閱「個人資料作直接促銷用途」）；
  • 遵守適用司法管轄區的法律及法規，或履行 ODHK 或其聯營公司與適用司法管轄區的監管機構或政府訂立的協議或承諾所規定的義務；
  • 追收欠款；
  • 儲存及管理 App 用戶上載的寵物照片及相關日誌內容；
  • 提供寵物健康追蹤及記錄功能，包括記錄及分析體重等健康數據，並根據寵物的品種或健康狀況提供相關建議或通知；
  • 方便 ODHK 的授權服務供應商就上述用途向 ODHK 及／或客戶提供服務；及
  • 履行與上述任何用途直接相關的其他用途。

個人資料乃由您自願提供。個人資料可能包括姓名、地址、電話號碼、傳真號碼、電郵地址等。若您拒絕提供個人資料，我們可能無法處理您的相關要求。除非獲得您的同意，或法律允許或要求作出有關使用，否則我們不會將您的個人資料用於其他用途。

我們會與誰分享個人資料？

我們可能會為上述必要用途，向以下人士披露或分享任何個人資料：

  • 任何代理人、承包商、第三方或 ODHK 的聯營公司，而該等人士／公司就 ODHK 的業務營運提供行政、電訊、科技、電腦、付款、保單管理、儲存、雲端、紀錄管理、客戶服務中心、郵寄及印刷、客戶滿意度分析、市場推廣、外判或其他服務；
  • 第三方服務供應商，包括保險公司、再保險公司、再保險經紀、銀行、法律顧問、會計師、金融機構、調查人員、理賠公證人、醫療及康復顧問、醫院、獸醫診所及寵物醫院、測量師、維修服務供應商、緊急服務供應商、研究及分析公司、數據儲存及圖像處理技術服務供應商，以及數據處理商；
  • 信貸資料服務機構，以及在發生欠款的情況下，任何追收欠款機構或從事索償或調查服務的公司；
  • 根據對 ODHK 或其任何聯營公司具有約束力的任何法律要求，或根據適用於 ODHK 或其任何聯營公司的任何法規、守則或指引，以及地方或海外政府、監管、稅務或執法機關、業界認可機構或其他 ODHK 或其任何聯營公司預期須遵守的機構的要求，而 ODHK 有義務或被要求向其披露資料的任何人士；
  • 根據 ODHK 或其任何聯營公司與地方或海外政府、監管、稅務或執法機關、業界認可機構或其他機構所訂立或被要求遵守的任何合約或其他承諾或安排，而 ODHK 有義務或被要求向其披露資料的任何人士；
  • 根據任何具司法管轄權的法院所作出的命令而須向其披露資料的任何人士；及
  • 為保險業整合索償及承保資料的機構、防止欺詐機構、僱主、警方，以及相關資料庫或登記冊（及其營辦者）。

我們如何收集個人資料？

我們可透過多種方式收集個人資料，包括：

  • 網上登記、報價、投保申請或提交索償；
  • 透過我們電子商店作出的購物訂單；
  • 您自願上載至 App 的圖像及資料；
  • 您就查詢、投訴、意見回饋或參與網上或線下推廣活動而填寫的表格；
  • 您在我們網站上完成的任何網上調查或民意調查；
  • Cookie 或類似技術；及
  • 您與我們之間的電郵、即時聊天、通話紀錄或透過其他系統進行的通訊。

我們會保留個人資料多久？

我們會在履行必要用途及遵守各項法律要求所需的期間內保留個人資料。一般而言，我們會由與您終止業務關係之日起，最多保留您的個人資料 7年。

個人資料作直接促銷用途

我們希望向客戶提供有關我們或我們的商業夥伴日後可能提供的產品及服務的資訊。我們可能透過電郵、平台通知或其他電子渠道向客戶提供相關資訊。

在將您的個人資料用於直接促銷前，我們必須取得您的同意。如您不希望 ODHK 將您的個人資料用於直接促銷用途，請取消勾選相關同意選項。

如您日後希望更改您對 ODHK 使用個人資料作直接促銷用途的選擇，請透過以下聯絡資料與 ODHK 的資料保障聯絡主任聯絡。

查閱、更正、退出直接促銷及查詢

如您希望查閱或更正我們所持有的您的個人資料、退出您過往已同意的直接促銷用途之個人資料使用或轉移，及／或就我們的私隱政策及相關做法作出查詢，您可以透過以下電郵地址聯絡我們的資料保障聯絡主任：

dpo@onedegree.hk

請於電郵中清楚列明您的要求或問題，資料保障聯絡主任將在切實可行的情況下盡快回覆您。

本聲明的修訂

我們保留隨時更改或更新本聲明而毋須事先通知的權利。任何更改或更新將於 ODHK 網站公布或以書面方式（包括電子形式）通知客戶，並於刊登後即時生效。

客戶繼續與 ODHK 維持保險或其他業務關係，即表示客戶同意有關更改及更新，尤其是與使用客戶個人資料作必要用途相關的更改及更新；否則，我們將無法繼續與客戶維持有關保險或其他業務關係。

如本聲明的英文版本與中文版本有任何歧義或不一致，概以英文版本為準。